Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [datum]

Bij Pont Koffie doen wij er alles aan om uw bestelling snel, zorgvuldig en in perfecte staat bij u af te leveren.

Verwerking van uw bestelling

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt.

Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur zijn geplaatst en volledig zijn betaald, worden in de regel dezelfde werkdag verwerkt en aangeboden aan onze vervoerder. Bestellingen die na 14.00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden via Parcel Pro.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Levertijd

De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Hoewel wij er alles aan doen om deze levertijden te realiseren, kunnen wij deze niet garanderen. Vertragingen bij de vervoerder geven geen recht op schadevergoeding.

Verpakking

Onze koffie wordt geleverd in verpakkingen van 1 kilogram.

• De minimale bestelling bedraagt 2 kilogram.

• Voor een efficiënte en duurzame verzending worden bestellingen zoveel mogelijk verpakt in dozen met een capaciteit van 6 kilogram (6 × 1 kg). Grotere bestellingen worden verdeeld over meerdere verzenddozen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de omvang van de bestelling.

Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website.

Afleveradres

Controleer altijd zorgvuldig uw afleveradres voordat u uw bestelling afrondt.

Pont Koffie is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

Beschadigde of onvolledige levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Is uw pakket beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice. Vermeld hierbij uw ordernummer en stuur indien mogelijk foto's van de verpakking en de producten mee. Zo kunnen wij uw melding snel beoordelen en een passende oplossing bieden.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer u niet aanwezig bent op het moment van bezorging, volgt de vervoerder zijn eigen afleverprocedure. Dit kan betekenen dat het pakket bij de buren wordt afgeleverd, naar een afhaalpunt wordt gebracht of op een later moment opnieuw wordt aangeboden.

Internationale verzending

Naast Nederland verzenden wij ook naar België en Luxemburg.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen vóór 14:00 uur. Verzending verloopt via Post NL. Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe omstandigheden buiten onze controle.

Vragen

Heeft u vragen over uw bestelling of de verzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.