14 dagen bedenktijd
Ongeopende producten retourneer je binnen 14 dagen
Snel verzonden
Besteld voor 14:00 op werkdagen, dezelfde dag nog verstuurd
Altijd een antwoord
Vraag over je bestelling? Mail of bel ons direct
Veelgestelde vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je voor 14:00 uur op een werkdag, dan versturen we je bestelling dezelfde dag nog. Bestel je na 14:00, in het weekend of op een feestdag, dan verwerken we je bestelling de eerstvolgende werkdag.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, ongeopende producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Geopende verpakkingen nemen we om hygiënische redenen niet terug, dit is standaard bij voedingsmiddelen.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar retour@pontkoffie.nl. Je ontvangt dan een retourlabel met verdere instructies.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@pontkoffie.nl, bij voorkeur met een foto van de schade. Dan lossen we het snel voor je op.
Is de koffie biologisch?
Onze 100% Arabica melange is EU-gecertificeerd biologisch (keurmerk ES-ECO-019-CT). Deze koffie wordt organisch geteeld en voldoet aan de EU-regels voor biologische landbouw.